«Сегодня услуги предоставляются открыто, доброжелательно, с улыбкой, с искренним сервисом, профессионально и быстро. Это очень важно. Эти изменения произошли, конечно, не сами собой. Потребовались годы и годы упорного труда — целенаправленного и системного. Для этого надо было, конечно, создать материальную базу: построить центр в каждом районе, построить флагманские центры, насытить их оборудованием, мебелью, создать в них комфортные условия. Это было очень важно», — сказал Сергей Собянин.
Предоставление самих услуг было бы невозможно без полного изменения процесса их оказания внутри каждого ведомства и их перевода в электронный вид. И конечно, невозможно было это сделать без системы межведомственного взаимодействия, без электронного взаимодействия наших департаментов и подразделений с многочисленными федеральными министерствами и ведомствами, отметил Мэр Москвы.
«Но самое главное — это создать замечательный коллектив, одни из лучших представителей которого находятся сегодня в этом зале», — подчеркнул Сергей Собянин.