Теперь задать вопрос о порядке предоставления ряда услуг можно в режиме онлайн. На портале mos.ru есть возможность записаться на консультацию со специалистами центров «Мои документы» посредством видеосвязи.

Сейчас вопросы для онлайн-встреч затрагивают более 200 услуг, доступных в центрах «Мои документы». Например, специалист поможет узнать порядок оформления свидетельства о рождении, пенсии, регистрации недвижимости, регистрации по месту жительства или пребывания, получения загранпаспорта, свидетельства ИНН, социальной карты, полиса ОМС, СНИЛС, региональной социальной доплаты к пенсии, отдельных социальных выплат семьям с детьми, оформления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, перерасчет коммунальных услуг, передачи показаний индивидуальных приборов учета, формирования ЕПД, и других значимых услуг.

Запишитесь на видеоконсультацию со специалистом центра госуслуг на портале mos.ru.

• В разделе «Каталог услуг» выберите раздел «Документы», затем «Запись на консультацию и личный прием в онлайн‑формате»
• В открывшемся окне нажмите «Записаться на консультацию» в разделе «Запись на онлайн‑консультацию к специалисту центра госуслуг или ведомства» 
• Выберите в списке многофункциональные центры госуслуг и нажмите «Видеоконсультация в центрах госуслуг»
• Забронируйте удобные дату и время онлайн-встречи
• Укажите адрес электронной почты, куда будет направлена ссылка с приглашением на видеоконсультацию
• На этой же странице в соответствующем поле укажите интересующий вопрос

Видеоконсультации доступны ежедневно с 10 утра до 8 вечера, а длительность одного сеанса составляет до 20 минут.

Онлайн-встречи носят информационный характер. Для дальнейшей подачи документов заявителю необходимо лично обратиться в удобный центр госуслуг. 

Для корректной работы функционала онлайн-консультации рекомендуется использовать браузеры Mozilla Firefox или Яндекс.Браузер, а также разрешить приложению использовать микрофон и камеру (при наличии) устройства с которого будет осуществляться подключение к видеоконсультации.