Специалисты центров госуслуг «Мои Документы» помогают москвичам уверенно пользоваться цифровыми сервисами и получать государственные услуги онлайн. С февраля 2024 года курсы цифровой грамотности уже прошли более 15 тысяч жителей столицы. Участники научились работать с компьютером, пользоваться порталом mos.ru и самостоятельно оформлять самые востребованные госуслуги.
Проект включает в себя курсы для разных возрастных групп. Для жителей младше 55 лет обучения проводятся в девяти офисах «Мои Документы» (флагманские офисы округов ВАО, ЗАО, САО, СЗАО, ЮАО, ЮВАО, ЮЗАО, центры госуслуг районов Лианозово и Старое Крюково), расположенных в разных округах Москвы. На практических занятиях специалисты подробно объясняют, как пользоваться порталом mos.ru, создавать личный кабинет и оформлять наиболее востребованные услуги в электронном виде. В данном случае для записи на обучение по цифровой грамотности необходимо обратиться лично в центр госуслуг.
Для москвичей старше 55 лет обучение организовано в центрах московского долголетия по всей столице. Каждую неделю по четвергам специалисты центров госуслуг проводят практические занятия, а дважды в месяц руководители офисов «Мои Документы» читают лекции, посвященные наиболее востребованным государственным услугам, и отвечают на самые распространенные вопросы горожан. Кроме того, каждый вторник в 66 центрах московского долголетия сотрудники офисов «Мои Документы» консультируют москвичей старшего возраста по жилищно-коммунальным вопросам, помогают разобраться в квитанции, проверить начисления, скорректировать данные при необходимости.
Актуальное расписание консультаций размещено на официальном сайте проекта «Московское долголетие». Записаться на курсы цифровой грамотности граждане старше 55 лет могут самостоятельно на сайте проекта, при обращении в центры госуслуг или в центры московского долголетия.
Проект помогает жителям не только приобрести новые цифровые навыки, но и почувствовать себя увереннее при использовании современных технологий. Это особенно важно для представителей старшего поколения, которые часто обращаются в центры госуслуг за помощью при работе с онлайн-сервисами. Для закрепления полученных знаний в офисах «Мои Документы» и центрах московского долголетия оборудованы зоны электронных услуг. Здесь жители могут самостоятельно пользоваться электронными сервисами в комфортной обстановке, а при необходимости получить консультацию специалистов.
Цель проекта — сделать государственные услуги еще доступнее для москвичей. Освоив базовые цифровые навыки, жители могут самостоятельно получать большинство государственных услуг онлайн, экономить время и пользоваться городскими сервисами быстро, удобно и безопасно.