Участники специальной военной операции и члены их семей теперь могут получить консультацию о доступных услугах и мерах соцподдержки по видеосвязи со специалистами центров госуслуг «Мои Документы». Удобный сервис стал доступен на портале mos.ru и на официальном сайте «Мои Документы Москва». Об этом сообщила заммэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
«Поддержка участников СВО — один из главных приоритетов столицы. Город выстраивает системную поддержку как самих бойцов и ветеранов, так и их семей. Чтобы они могли легко получить информацию о доступной помощи, мы добавили новый формат — консультации по видеосвязи со специалистами центров госуслуг. Теперь участники СВО и их близкие могут проконсультироваться в режиме реального времени более чем по 150 услугам и узнать о положенных мерах соцподдержки в зависимости от жизненной ситуации. Наши сотрудники подробно проинформируют о перечне льгот, порядке подачи документов, а также дополнительных социальных гарантиях», — рассказала заммэра.
Получить видеоконсультацию можно на порталеmos.ru. Для этого в каталоге услуг нужно выбрать раздел «Документы», далее «Личные документы», затем перейти в подраздел «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». Далее выберите виджет «Онлайнконсультация специалиста центра госуслуг в порядке живой очереди в день обращения» и тему онлайн-консультации «Услуги для участников СВО и членов их семей», и нажмите «Продолжить».
Сервис также доступен на официальном сайте «Мои Документы Москва». Чтобы воспользоваться им, нужно перейти в каталог услуг и выбрать пункт «Видеоконсультации с сотрудниками центров госуслуг», далее подраздел «Участникам СВО и членам их семей» и нажать «Получить консультацию». Необходимо пройти авторизацию по номеру телефона и дать разрешение на доступ браузера и сайта к микрофону. Также нужно убедиться, что микрофон и камера подключены, после чего выбрать пункт «Позвонить». На звонок ответит первый освободившийся специалист. Сервис доступен ежедневно с 08:00 до 19:50 (кроме праздничных дней).
Видеоконсультации носят информационный характер, для подачи документов необходимо посетить офис «Мои Документы». Узнать о графике работы каждого центра госуслуг и воспользоваться сервисом предварительной записи можно в чат-боте «Мои Документы Москвы» в МАКС.
Флагманским учреждением по оказанию помощи участникам СВО и членам их семей в Москве является Единый центр поддержки. Ветеранам и их родственникам доступны юридические и психологические консультации, помощь в оформлении мер социальной поддержки, сопровождение по вопросам реабилитации и протезирования, карьерное консультирование, подбор программ переобучения и содействие в трудоустройстве, спортивные, творческие, семейные и досуговые мероприятия. Дополнительная информация — в канале Единого центра поддержки в мессенджере МАКС и по телефону горячей линии: +7 (495) 870-55-45.
Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление».