«Мои Документы» проводят курсы цифровой грамотности для жителей столицы, которые направлены на преодоление цифрового барьера и помощь горожанам в использовании электронных сервисов. Уже более 10 тыс. москвичей получило навыки работы с компьютером и освоило оформление государственных услуг онлайн.
Проект включает в себя курсы для разных возрастных групп. Так, для жителей младше 55 лет обучение практическим навыкам работы с порталом mos.ru проходит в десяти офисах «Мои Документы» в разных округах. Там горожане изучают этапы оформления электронных услуг на основе популярных госуслуг.
Для москвичей старше 55 лет обучение организовано в центрах московского долголетия по всей столице, где специалисты центров госуслуг каждый четверг проводят занятия, а дважды в месяц руководители офисов «Мои Документы» читают лекции, посвященные наиболее востребованным государственным услугам, и отвечают на популярные вопросы горожан.
«С каждым годом количество электронных услуг неуклонно растет. К нам в центры часто обращаются жители старшего поколения, которым требуется помощь в оформлении электронных услуг. Многие из них заранее уверены в том, что электронные услуги – это очень сложно. Кроме того, приходят и те, кто просто обладает низким уровнем цифровой грамотности. Эта проблема и стала отправной точкой для нового проекта. Его цель — не просто снизить цифровое неравенство среди горожан, но и помочь людям через обучение преодолеть психологический барьер перед электронными услугами, а также получить недостающие навыки для их самостоятельного оформления.», — делится Екатерина Романова, заместитель директора центров госуслуг.
Важной частью проекта является создание комфортной и доступной среды. Как офисы «Мои Документы», так и центры московского долголетия оборудованы зонами общественного доступа с компьютерами, где участники курсов могут самостоятельно практиковаться в использовании электронных сервисов.
Цель проекта — помочь людям, которые не обладают должными навыками, научиться пользоваться компьютером и самостоятельно оформлять государственные услуги в электронном виде. А также помочь жителям преодолеть психологический барьер и продемонстрировать простоту и удобство получения госуслуг онлайн.