RSS
Городской портал госуслуг

Вопросы и ответы

Уважаемые пользователи!

Обратите внимание, что на этой странице будут опубликованы только часто задаваемые вопросы, для Вашего же удобства.

Если Вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос – ЗАДАЙТЕ НАМ ВОПРОС ЗДЕСЬ

Чтобы мы могли ответить Вам лично, не забудьте ОБЯЗАТЕЛЬНО указать свою электронную почту в тексте сообщения.


Все вопросы
? По какому графику работают центры госуслуг?

Ответ: Все центры госуслуг Москвы работают с понедельника по воскресение с 8:00 до 20:00. Обратите внимание, что график работы других ведомств, размещенных в наших центрах, может отличаться. Ознакомиться с ним Вы можете на нашем сайте – http://md.mos.ru/schedule/, на официальном сайте Мэра Москвы https://www.mos.ru/, а также по телефону Единой горячей линии города Москвы 8 (495) 777-77-77.


? Как позвонить в центр госуслуг?

Ответ: Для этого работает Единая горячая линия города Москвы: 8 (495) 777-77-77, где можно уточнить интересующую информацию.

? Как получить услугу, и какие документы для этого необходимы?

Ответ: Всю информацию о порядке получения услуг и комплектности документов Вы можете узнать, позвонив по номеру Единой горячей линии города Москвы 8 (495) 777-77-77. Для Вашего удобства при планировании посещения центра госуслуг есть возможность посмотреть на официальном сайте Мэра Москвы https://www.mos.ru/  количество человек в очереди за той или иной услугой и выбрать наименее загруженный центр для оформления документов.

? Каковы сроки оказания услуг?

Ответ: Информацию о сроках получения той или иной услуги Вы можете получить по телефону Единой горячей линии города Москвы: 8 (495) 777-77-77. Дополнительно сообщаем, что мы ввели систему оповещения о готовности документов. При приеме в центре оставляйте свои контактные данные и приходите за документами после получения уведомления по электронной почте или по смс!

? Центры госуслуг работают только по территориальному признаку или можно обратиться в любой удобный?

Ответ: Все услуги уже сейчас можно получить в любом удобном для Вас центре госуслуг Москвы, за исключением трех:


 
- Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (в части приема и выдачи документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации);

- Оформление и выдача приглашений на въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства;

- Осуществление миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации (в части приема уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания и проставления отметки о приеме уведомления).

? Где я могу получить информацию о вакансиях в центрах государственных услуг?

Ответ:

Уважаемые соискатели!

Центры предоставления государственных услуг города Москвы "Мои Документы" ведут работу по формированию кадрового резерва кандидатов для работы в центрах госуслуг районов города Москвы. Рассмотрение кандидатов из формируемого кадрового резерва осуществляется при появлении вакансий в ГБУ МФЦ г. Москвы.

Ознакомиться с условиями работы и откликнуться на вакансию «специалист по обслуживанию клиентов» можно на сайтах Hh.ru и Работа в России (trudvsem.ru).

Для отправки своего резюме воспользуйтесь электронным адресом - rabotavmfc@social.mos.ru

Дополнительно сообщаем, что заполнить анкету кандидата для включения в кадровый резерв Вы можете в любом центре госуслуг города Москвы.

? Как и где регистрировать счетчики воды? Обязательна ли их поверка и кому нужно сообщать о ее проведении?

Ответ: Ввод приборов учета воды в эксплуатацию (регистрация) осуществляется Управляющими компаниями. В  технической документации (паспорт прибора учета) указаны сроки поверки счетчика. Если эти сроки будут нарушены, начисления будут производиться по общедомовому прибору учета. Поэтому если Вы хотите, чтобы при расчете водопотребления учитывались показания ИПУ – его надо поверять, однако Вы сами следите за тем,  когда это делать и у какой организации.

? Как можно передать показания приборов учёта воды?

Ответ:

Для корректного формирования Единого платежного документа рекомендуется передавать показания индивидуальных приборов учета воды (ИПУ) за текущий месяц в период с 15 числа текущего месяца по 3 число следующего месяца включительно. Показания ИПУ можно передавать следующими способами:

- Официальный портал Мэра и Правительства Москвы (https://mos.ru) в разделе «Услуги и сервисы» - каталог «Прием показаний приборов учета воды»;

- Отправка бесплатных сообщений на короткий номер 7377 (если SMS-услуга используется впервые, необходимо зарегистрировать код плательщика, отправив «вода кп код плательщика» (например: «вода кп 123456789») на номер 7377; для ввода показаний используется команда «вода добавить», указав через пробел показания счетчиков);

- Мобильное приложение «ЖКХ Москвы» (установить приложение можно с сайта dit.mos.ru/apps);

- Через специальные ящики приема показаний ИПУ.

? Кто входит в льготную категорию граждан для получения бесплатных юридических консультаций в центрах госуслуг?

 

Ответ:

Льготные категории физических лиц, которым юридическая помощь оказывается на безвозмездной основе, виды и случаи оказания юридической помощи на безвозмездной основе

Перечень категорий лиц, имеющих право на получение всех видов юридической помощи  на безвозмездной основе (в рамках Регламента)

Документы, подтверждающие право на получение юридической помощи на безвозмездной основе (в рамках Регламента)

Граждане, среднедушевой доход семей которых ниже величины прожиточного минимума, установленного в г. Москве, либо одиноко проживающие граждане, доходы которых ниже величины прожиточного минимума

справка о среднедушевом доходе семьи или одиноко проживающего гражданина и величине прожиточного минимума в городе Москве

 

Инвалиды I и II группы

справка учреждения медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности

Ветераны Великой Отечественной войны, Герои Российской Федерации, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда

документ, подтверждающий статус ветерана Великой Отечественной войны, Героя Российской Федерации, Героя Советского Союза, Героя Социалистического Труда

Дети-инвалиды, дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также их законные представители и представители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких детей

справка учреждения медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности, свидетельство о рождении,  документы, подтверждающие статус детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Лица, желающие принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с устройством ребенка на воспитание в семью

-

Усыновители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов усыновленных детей

свидетельство о государственной регистрации акта усыновления несовершеннолетнего или свидетельство о рождении несовершеннолетнего в случае принятия судом решения о записи усыновителей в книге записи рождений в качестве родителей усыновленного ими ребенка.

Граждане пожилого возраста и инвалиды, проживающие в организациях социального обслуживания, предоставляющих социальные услуги в стационарной форме

справка о проживании в государственном стационарном учреждении социального обслуживания г. Москвы, выдаваемая этим учреждением

Несовершеннолетние, содержащиеся в учреждениях системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, и несовершеннолетние, отбывающие наказание в местах лишения свободы, а также их законные представители, если они обращаются за оказанием юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких несовершеннолетних (за исключением вопросов, связанных с оказанием юридической помощи в уголовном судопроизводстве)

вступивший в законную силу приговор суда о лишении свободы несовершеннолетнего либо документ, подтверждающий статус законного представителя

Граждане, имеющие право на бесплатную юридическую помощь в соответствии с Законом Российской Федерации от 2 июля 1992 г. № 3185-1
«О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»

справка о содержании в психиатрическом или психоневрологическом учреждении для оказания психиатрической помощи, выдаваемая этим учреждением

Граждане, признанные судом недееспособными, а также их законные представители, если они обращаются за оказанием юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких граждан

решение суда о признании гражданина недееспособным, вступившее в законную силу либо документ, подтверждающий статус законного представителя

Граждане, пострадавшие в результате чрезвычайной ситуации:

а) супруг (супруга), состоявший (состоявшая) в зарегистрированном браке с погибшим (умершим) на день гибели (смерти) в результате чрезвычайной ситуации;

б) дети погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации;

в) родители погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации;

г) лица, находившиеся на полном содержании погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации или получавшие от него помощь, которая была для них постоянным и основным источником средств к существованию, а также иные лица, признанные иждивенцами в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

д) граждане, здоровью которых причинен вред в результате чрезвычайной ситуации;

е) граждане, лишившиеся жилого помещения либо утратившие полностью или частично иное имущество либо документы в результате чрезвычайной ситуации

Документ, удостоверяющий личность родственника (члена семьи), свидетельство о смерти погибшего (умершего) и судебно-медицинское заключение.

Документ, подтверждающий родство членов семьи с гражданами, погибшими (умершими) в результате чрезвычайной ситуации

Документ подтверждающий факт нахождения на иждивении лица.

Документ, подтверждающий причинение вреда здоровью в результате чрезвычайной ситуации.

Документ, подтверждающий лишение жилого помещения либо утрату полностью или частично иного имущества либо документов в результате чрезвычайной ситуации.

 

Граждане, которым право на получение бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи предоставлено в соответствии с иными федеральными законами и законами г. Москвы

документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатной юридической помощи, предоставляемый уполномоченным органом

 

? Я ошибочно внес, дважды в этом месяце, квартплату, зачтется ли эта переплата мне в следующем месяце?

Ответ: Денежные средства, оплаченные дважды, обязательно будут учтены. Если по лицевому счету отсутствует задолженность по оплате за ЖКУ, переплата будет учтена в следующем периоде.


Страницы: Ctrl предыдущая Ctrl

1 2