В рамках визита по обмену опытом в области предоставления государственных услуг регистрации фактов рождения и смерти в центрах «Мои Документы» делегация из Республики Башкортостан посетила Дворец госуслуг на ВДНХ. В ее состав вошли заместитель председателя Государственного комитета Республики Башкортостан по делам юстиции Альмира Султанова и первый заместитель директора Республиканского государственного автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Владимир Абдрахимов.
На встрече рассмотрен порядок государственной регистрации отдельных актов гражданского состояния, который осуществляется центрами госуслуг города Москвы. Участники обсудили вопросы организации предоставления этих услуг, особенности работы в автоматизированной информационной системе центров «Мои Документы», а также взаимодействие с федеральной государственной информационной системой ведения Единого государственного реестра записи актов гражданского состояния. Представители Республики Башкортостан в режиме реального времени увидели, как проходит прием заявителей по этому направлению. Они отметили практическую значимость присутствия представителей Отделов по вопросам миграции в центрах госуслуг.
Делегаты обратили особое внимание на систему оценки качества предоставления госуслуг и практическое применение ее сводных данных в анализе работы сети в целом. Их не оставила равнодушными и система организации Единой справочной службы города Москвы, созданная в 2015 году. Ее специалисты отвечают на все вопросы, касающиеся деятельности органов власти, в том числе центров госуслуг «Мои документы». В случае необходимости, они переадресовывают звонок в один из 50 органов исполнительной власти.
Помимо технических аспектов, гостям рассказали об организации и администрировании работы сотрудников центров «Мои Документы», в том числе об уникальной программе обучения специалистов сферы предоставления государственных услуг в рамках проекта «Искренний сервис». В конце встречи все ее участники выразили надежду на продолжение взаимного сотрудничества.