Столичные центры госуслуг принимают активное участие в проведении голосований на «Активном гражданине». Регулярно проводятся опросы горожан о том, как улучшить центры, где их удобнее открыть. 

Недавно москвичи оценили на «отлично» пять новинок от центров госуслуг: предзапись на оформление загранпаспорта «нового поколения», оформление документов на наследство «одним пакетом», 50 интерактивных инструкций, помощь видеоконсультантов и новые центры «Мои документы». А сейчас на «Активном гражданине» можно оценить еще одну новинку от центров госуслуг Москвы – оформление документов «одним пакетом» при смене фамилии.